Disponible · Vaud, Suisse

Jonathan Piscitello

Informaticien Helpdesk — Support N1/N2

Plus de 3 ans à résoudre les incidents là où ils font mal : postes utilisateurs, environnements Microsoft et Apple (Jamf). Réactif, orienté service, et passionné par la construction de projets IT.

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Portrait de Jonathan Piscitello IT
  • 3+ans d'expérience
  • N1·N2support utilisateurs
  • MS·Appleenvironnements gérés
  • 4entreprises & mandats

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À propos

Informaticien Helpdesk avec plus de 3 ans d'expérience en support N1/N2, spécialisé dans la gestion d'environnements Microsoft et Apple (Jamf).

Reconnu pour ma réactivité, mon sens du service et ma capacité à résoudre efficacement les incidents utilisateurs. Au-delà du support, je conçois des projets IT (SaaS, applications et sites web) et je m'intéresse de très près à l'intelligence artificielle, à la technologie et à l'innovation.

  • Basé àChavornay, Vaud (CH)
  • LanguesFrançais · Anglais
  • FocusSupport IT · SaaS · Web · IA

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Compétences

Les outils et environnements que je maîtrise au quotidien.

Systèmes & outils

  • Windows 10 / 11
  • Active Directory (GPO)
  • Microsoft 365 / Office
  • ITSM (tickets / incidents)

Environnement Apple

  • Gestion de parc Apple
  • Jamf (MDM)
  • Déploiement iPad / Mac
  • Support utilisateurs Apple

Virtualisation & outils

  • VMware / Hyper-V
  • TeamViewer
  • PowerShell
  • Roll-out & inventaire

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Parcours professionnel

  1. 10/2025 — 03/2026

    Albedis — Mandataire IT

    • Missions de support informatique chez différents clients.
    • Gestion des incidents et demandes utilisateurs.
    • Interventions dans des environnements hybrides (Microsoft / Apple).
  2. 04/2025 — 09/2025

    Ansam — Mandataire

    • Support utilisateurs sur site, guichet, mail et téléphone.
    • Diagnostic et résolution d'incidents N1/N2.
    • Participation à des projets IT et à l'amélioration continue.
  3. 08/2023 — 03/2025

    API SA — Collaborateur délégué (DGNSI)

    • Support Helpdesk N1/N2 pour l'État de Vaud.
    • Mandats spécifiques clients (support et interventions techniques).
    • Gestion des tickets ITSM et suivi des incidents.
  4. 2019 — 07/2023

    État de Vaud (DGNSI) — Apprenti informaticien

    • Déploiement de matériel informatique (roll-out).
    • Installation et configuration des postes utilisateurs.
    • Support N1/N2, gestion de parc, formation de stagiaires et rédaction de procédures.

Formation

  • 2023CFC Opérateur en Informatique — EPSIC
  • 2019Certificat ICT — GRI
  • 2018Certificat robotique / électronique — ESMLE

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Projets

Tous mes projets sont nés d'un apprentissage en autodidacte — e-commerce, branding, création de sites web, no-code, IA et développement produit.

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Travaillons ensemble.

Disponible pour des missions de support IT, des mandats ou des projets. Le plus simple, c'est de m'écrire.

Jonathan.piscitello@outlook.fr